JGD - Digital Marketing & Coaching đội ngũ In-house
Xây nền tảng marketing cho hai funnel B2C và B2B
Vai trò
Tư vấn Digital Marketing, Performance & Coaching đội ngũ
Bối cảnh
Trang sức và quà tặng cá nhân hóa
Funnel kép B2C cá nhân hóa và B2B quà tặng doanh nghiệp
2025
Đồng hành cùng JGD ở ba lớp công việc: tư vấn chiến lược, tham gia triển khai hệ thống Performance Marketing và coaching đội ngũ in-house. Điểm khó của dự án là phải xây hai hành trình khác nhau cho khách hàng cá nhân tìm quà tặng cảm xúc và doanh nghiệp cần quà tặng theo brief, đồng thời chuẩn hóa tracking, nội dung, quảng cáo, lead và báo cáo để đội ngũ có thể tiếp quản.
Bối cảnh & Bài toán
B2C và B2B cùng mua quà tặng nhưng động cơ, tiêu chí lựa chọn và quy trình ra quyết định không giống nhau. B2C quan tâm dịp tặng, người nhận, ý nghĩa và mức độ cá nhân hóa; B2B cần làm rõ nhu cầu doanh nghiệp, số lượng, thiết kế, thời gian phối hợp và quy trình tư vấn. Dự án còn phải giải quyết bài toán vận hành: marketing tạo lead thế nào, lead nào đủ chất lượng, ai follow-up, dữ liệu được ghi nhận ở đâu và đội in-house sẽ tiếp tục tối ưu sau khi bàn giao ra sao.
Vai trò & Trách nhiệm
- ✓ Cùng đội ngũ xây OKRs marketing theo nhóm sản phẩm, landing page, kênh quảng cáo, số lượng và chất lượng lead
- ✓ Phân tích persona và insight riêng cho quà sinh nhật, quà tặng mẹ, các dịp lễ và quà tặng doanh nghiệp
- ✓ Chuyển insight thành cấu trúc sản phẩm, thông điệp, FAQ, landing page, bộ từ khóa, content và kế hoạch quảng cáo
- ✓ Thiết kế tracking plan và tham gia cài đặt GTM, GA4, Google Ads tags, Meta Pixel cùng liên kết dữ liệu đa kênh
- ✓ Xây bộ từ khóa theo dịp tặng, người nhận, loại quà và ý định tìm kiếm; chuẩn bị match type và negative keywords
- ✓ Thiết lập Search thủ công, DSA, Performance Max, Demand Gen; tham gia quản lý Google Ads và Facebook Ads
- ✓ Chuẩn hóa dữ liệu sản phẩm và nhãn phục vụ product feed, quảng cáo và phân tích theo nhóm sản phẩm
- ✓ Thiết kế tiêu chuẩn lead, SLA phản hồi, quy trình follow-up và lớp báo cáo kết nối marketing với CSKH, sales
- ✓ Xây dashboard tổng quan trên Looker Studio, kết nối báo cáo Google Ads, Facebook Ads, hiệu quả content và trạng thái OKRs
- ✓ Training và coaching đội marketing in-house về funnel, vận hành Ads, đọc dữ liệu, phối hợp công việc và bàn giao
Cách triển khai
- 1
Bước 1, tách hai funnel B2C và B2B. Mỗi funnel có persona, nhu cầu, rào cản, thông điệp, trang đích và tiêu chuẩn lead riêng.
- 2
Bước 2, chuyển insight thành hệ thống triển khai. Sản phẩm, FAQ, keyword, content, landing page và campaign được thiết kế quanh cùng một bối cảnh mua quà.
- 3
Bước 3, xây lớp tracking đa kênh. Các sự kiện và nền tảng đo lường được chuẩn hóa để Ads, website và báo cáo có thể đối chiếu.
- 4
Bước 4, nối marketing với vận hành lead. Tiêu chuẩn lead, SLA và trạng thái follow-up được đưa vào quy trình thay vì dừng ở việc bàn giao form cho sales.
- 5
Bước 5, chuyển giao năng lực. Dashboard, tài nguyên, hướng dẫn và các buổi coaching giúp đội in-house hiểu logic hệ thống và có thể tiếp tục vận hành.
Đầu ra đã xây dựng
- ✓ Bộ persona, insight, thông điệp và hướng nội dung riêng cho B2C, B2B
- ✓ Marketing OKRs, timeline, cấu trúc landing page và tiêu chuẩn chất lượng lead
- ✓ Tracking plan cùng hệ GTM, GA4, Google Ads tags, Meta Pixel và conversion đa kênh
- ✓ Bộ từ khóa, negative keyword và cấu trúc Search, DSA, Performance Max, Demand Gen
- ✓ Product feed với hệ thuộc tính và nhãn phục vụ quảng cáo sản phẩm
- ✓ Social Content Plan theo các lớp Awareness, Education, Trust, Inspiration và Conversion
- ✓ Dashboard Looker Studio tổng quan cùng báo cáo Google Ads, Facebook Ads, content và OKRs
- ✓ Bộ tài nguyên bàn giao và nội dung training/coaching cho đội ngũ in-house
Điểm nổi bật của dự án
JGD là case thể hiện đầy đủ nhất vai trò consultant + system builder + coach. Giá trị không chỉ nằm ở các campaign đã triển khai, mà ở việc tạo ra cấu trúc để nhiều bộ phận cùng hiểu một funnel, dùng chung dữ liệu và tiếp tục vận hành sau giai đoạn tư vấn.
Năng lực được thể hiện
Thiết kế hệ thống marketing
Kết nối OKRs, persona, landing page, content, Ads, tracking, lead operations và báo cáo trong cùng một mô hình vận hành.
Chiến lược funnel B2C và B2B
Tách động cơ mua, thông điệp, từ khóa, hành trình và tiêu chuẩn lead cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
Đo lường đa kênh
Chuẩn hóa GTM, GA4, Google Ads tags, Meta Pixel, conversion và dashboard Looker Studio để dữ liệu giữa các kênh có thể đối chiếu.
Vận hành lead
Đưa định nghĩa lead chất lượng, SLA phản hồi và follow-up vào phạm vi marketing để giảm khoảng trống giữa Ads và sales.
Coaching và chuyển giao
Xây tài liệu, dashboard và coaching team in-house theo logic hệ thống, không chỉ hướng dẫn thao tác trên nền tảng quảng cáo.
Công cụ & Nền tảng
Bạn cũng đang gặp bài toán tương tự?
Để lại vài dòng về bối cảnh của bạn. Nếu phù hợp, Long sẽ phản hồi để cùng làm rõ vấn đề và hướng tiếp cận.
Kết nối với Long